Teslimat ve İade Şartları
Periyotik üzerinden sunulan hizmetler ile fiziksel ürünlerin (QR etiket, kart vb.) teslimat ve iade süreçleri hakkında bilgilendirme.
Periyotik üzerinden satın alınan abonelik ve hizmetlerin büyük bölümü dijital niteliktedir. Ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede firma hesabına tanımlanır.
Teknik gecikmeler veya banka onay süreçleri nedeniyle teslim süresi bazı durumlarda uzayabilir. Temel hedefimiz, hizmeti en hızlı şekilde kullanıma açmaktır.
QR etiket, cihaz kartı veya baskılı materyal gibi fiziksel ürünlerde, sipariş onayından sonra ürünler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Ortalama kargoya verilme süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Kargo operasyonlarından kaynaklanan gecikmeler söz konusu olabilir.
Eksik veya hatalı adres bildirimlerinden kaynaklanan aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.
Dijital hizmetlerde, hizmetin firma hesabına tanımlanmış olması halinde iade hakkı sınırlı olabilir. Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında bu durumu kabul etmiş sayılır.
Fiziksel ürünlerde ise ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla, yasal süreler dahilinde iade talebi oluşturulabilir.
- Kullanılmaya başlanmış dijital hizmetler
- Firmaya özel tanımlanmış lisans veya paketler
- Kullanım nedeniyle tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş fiziksel ürünler
- Kullanıcı kaynaklı hatalı adres veya yanlış sipariş durumları
- Yasal istisna kapsamına giren ürün ve hizmetler
İade veya teslimatla ilgili taleplerinizi iletişim sayfamız veya destek kanallarımız aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılır.
Değerlendirme sürecinde sipariş tarihi, ürün niteliği, kullanım durumu ve ödeme bilgileri dikkate alınır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için sipariş bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz önemlidir.